携帯・デジカメ

mova

先日の朝刊にドコモからのお知らせが載っていた。
それによると、

・2008年11月30日(日)でmovaサービスの新規申込み受付を終了
・これに伴い、movaからFOMAへ契約変更する際の契約事務手数料2,100円を無料に

との事。

日本の携帯市場をここまで拡大したのはドコモのmovaだったと思うし、それだけに利用者数もまだまだ多く、一方で加入者数のぽ大きな伸びは期待できない中、大きな決断だと思う。自分も名義で家族用に4回線所有しているが、先日1本残っていたmova端末をFOMAに切り換えた。

最終的には完全にFOMA移行するのだろうが、かつてau(TUKAも)が現3G端末シリーズに集約する際、利用者の金銭的負担なしで移行できた。こういった配慮は必要と思う。

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顧客満足度

この暑いさなか、昨日自宅のエアコン(2000年に購入)が故障。

メーカーに電話して症状を伝えると「当該電子基盤の故障が想定され、修理費用は2~3万円要する。」との事。

「買い換えも視野に入れているので一旦検討する」旨伝え、その場は電話を切った。

色々考えた結果、買い換えして工事してもらえる最短日と、修理可能な最短日を比較して早い方にしようと決断、再度メーカーに電話すると先程とは違う女性が応対。

再度簡単に事情を伝えると

「わかりました。お買い換えもありましょうが、今、修理の日程がどんどん埋まっていきます。ここで仮予約しておいてはどうでしょう。もし買い換えになった場合には修理をキャンセルしてもらって構いません。」

「それで良いのですか、私は助かりますがそちら(メーカー)としては修理対応枠が一時的に損するのでは?」と返すと

「構いません。」ときっぱり。そして修理は最短で火曜日との事。

だいたいにおいてこのご時世、「いつまでにキャンセルしないと有償になる。」とか条件付きで言われる事が多い中、さりげない対応ではあるが非常にありがたく感じた。

そして赴いた量販店。
店頭で確認すると工事日は月曜日。迷いなく同メーカーの最新機種を購入した。

故障した直後は「この暑いのに故障しやがって…。」が正直な気持ち。が、メーカーの誠意ある対応で、今では到着を心待ちにしている。今日を乗り切れば…。

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デジカメ

Img_1943 Img_1944 家族用にデジカメを購入。
700万画素もあるのに価格が下がっているのには驚いた。

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F906i到着

ようやく携帯が到着。
商品は26日に届いていたが、帰宅時間が遅かったりしてデータ移行は結局週末になった。

Img_1948ご覧の通り3世代(F905iは仕事用)揃った訳だが、今回F905i→F906iで(良い意味で)変化があったと感じる。

microSDカードの実装場所が左右逆になって、しかも差し込み方が裏表逆になった。一瞬面食らったが操作頻度は低く、これは単に「慣れ」の問題。

Img_1949_2また「ぁ」等の小文字入力方法が変わり(これまではF905iまでは左上キーを押したのが、今回はそのまま繰り返し押す事で出てくる)、また改行が「#」だったのが「*」になった等、変化は多い。

が、総じて進化している事は間違いない。キータッチは改善されているし、レスポンスも良い…。機能を使いこなすのが大変そう。

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F906i

先日注文したF906i。
26日発送との連絡あり。到着が楽しみ。

価格.comの携帯人気ランキングでも(今日時点で)第2位らしく、期待は高まる。

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906i新調

会社携帯は既にF905iに変更済だが、今回はプライベート端末をF904iからF906iに機種変更した。

納品日は未定。色は「ミラーブラック」。

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東海道新幹線

随分前に「東海道新幹線ではトンネル内にも携帯基地局を設置し、通話環境を改善した」旨聞いた。
今回それを身をもって体験してきた。

静岡県までの乗車だったが、少なくともこの区間ではトンネル内でも問題なし。通勤で使っている東横線周辺よりも電波状況が良いかもしれない。

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906iシリーズ

Webニュース等によると、本日ドコモが906iと706iの双方を同時発表するらしい。
(同社公開ホームページの「株主・投資家情報ページ」にも「新商品発表」と書かれているので間違いあるまい)

現在自分は、プライベート端末が「904i」で会社用端末が「905i」という状況。普通はプライベート端末の方が「最新」であるパターンが多いと思うが何故か逆。

これを906iに切り換えるチャンス到来?

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アドレス帳

この度携帯を機種変更した。
実際にはX社(2年落ち)を解約し、Y社最新機種を新規契約。

アドレス帳内の登録件数が多かったので機械的に移そうと思い。Y社ショップに赴く。
データ移行を試みたが、店頭の機械でやっても店員にお願いしてトライしてもNG。

店員曰く「X社端末のファイルフォーマットの関係からか、どうしても読めない。」との事。

移行用機械のメニューには「対応機種」として書かれているにもかかわらず。

しかるべき移行ソフト購入も一瞬脳裏をよぎったが、すぐに投資する気になれず、仕方がないので一件一件移し始めた。

納得いかない。
本当の意味で「顧客をつなぎとめたい」ならば、こういう事態を起こしてはダメだと思う。市販のソフトが実現しているのだから。

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PHS

報道によるとNTTドコモはPHSサービスを7日に終了するとの事。

90年代、DDIポケット、アステルと共にNTTパーソナルの3社で競っていたものの、当初携帯電話に比較して優位性があった価格や地下鉄での使用範囲等の点でも徐々に差がなくなり、アステルが事業を停止、そして今回のドコモPHS撤退でウィルコム1社となる。

同社はデータ通信で一味違うところを見せてはいるが、今後WiMAX等の本格化で業界地図が塗り変わるのではないだろうか。

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ワンセグ

携帯のワンセグ。結構重宝している。

通勤の電車内でも、先日乗った新幹線車中(例えば上野~大宮間)でも思ったより安定した受信。

10年くらい前にもポータブルの小型液晶テレビは存在した。しかしアナログのため受信状態は厳しく、とても移動中に見れる代物ではなかった。

携帯でのテレビ電話も実用化され、かつてのウルトラマン・シリーズで夢物語だった技術も容易に使える。

改めて技術の進歩を痛感。

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携帯料金

総務省は、各携帯事業者の携帯電話利用通信料金を比較しやすくするための具体策を来年中にまとめると発表したとの事。

確かに、最近は販売奨励金の見直しに端を発し、端末価格を安く抑える代わりにその分を通信料金に印加する等の見直しにより、同一端末を長期間所有する利用者の不公平感が解消しようとの動きもある。
一方で、各社は新料金体系に加え、従来型のプランも残し、利用者にとっては料金体系が複雑になってわかりづらくなっている事は間違いない。

利用者サイドでの采配に期待したい。 

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デジカメその後2

昨日書いたのが通じたか、昨日帰宅したら宅配便でデジカメが届いていた。

Img_1504 添付されていた修理票によると

「検査するも現象確認できず。念の為に部品交換した。」

との事。修理費用は無料だった。

とにかく使って見るしかない。(で、早速撮影したのが左の画像)

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デジカメその後

先日修理依頼に出したデジカメ。
メーカーの話では2週間程度要するとの事だったが、今のところ「なしのつぶて」状態。

今回の修理、メーカー側が認識している原因ならば無償修理だが、そうでない場合には有償になる可能性があると注記されていたが、何も連絡がないのではお手上げ。

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デジカメ

2004年7月に購入したデジカメ(キヤノンIXY DIGITAL500)が盆休み後あたりから不調になった。
撮影後、モニタに映った時点で画像が乱れていたり、撮影した画像全体が白みかかったり。

メーカーに問い合わせた所、早速

「高温多湿環境下で保管、あるいは使用した場合、製品に搭載されたCCD内部の配線接合箇所が外れる場合がある。この場合、CCDからの信号が正常に出力されなくなるため、 撮影時や画像の再生時において、カメラの液晶モニターに画像が写らない、あるいは画像が乱れるなどの現象が発生。
本件に関し、弊社修理拠点にて点検の上、現象が確認された場合には、(保証期間は過ぎているが)無償修理にてご対応をさせて頂く。ただし本件と異なる要因の場合には、有償でのご対応となる場合がある。予め了承賜りたい。」

と言う趣旨で回答が届いた。

着払いの宅配便か近くのサービスセンターへの持ち込みで対応との事だったので、宅配便を選択。

(指定した)土曜日朝、宅配便のスタッフが来て梱包して引き取ってくれた。

修理の所要期間は二週間程度との事。
さあ、どうなって戻ってくるか。

 

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ビデオカメラ2

先日書いたビデオカメラの件。

メーカーに相談したところ、電池の後継設定がちゃんとあるとの事で一件落着、これを購入する予定。

ただし、そうは言ってもずっとこのまま8mmでいく訳にもいかない。
最新動向の情報収集は怠らないようにしていこう。

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ビデオカメラ

我が家のビデオカメラはSONYのデジタルHi8。
1990年に1台目を購入、そして99年に現在の機種を購入して今日に至っている。

標準バッテリでは充電(動作)時間が短いため、先日バッテリ(大)を購入しようと思って大手量販店を訪れた。
が、既に型落ちしており入手不可である事が判明。

そろそろ新しい製品を、と思って店員に相談したところ、逆にもう少し待って「主流」が見えてからの方が良い、と言うアドバイス。普通だったら適当な事を言って売りつけるパターンだろうが、顧客の事を考えてくれている発言で非常にうれしかった。
実際に購入する時は、名指しさせて頂く旨伝えて店を後にした。(当然カタログはゲット)

ボチボチと悩む事にする。

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新端末

Img_0790 今日、携帯端末をF901iからF902iSに機種変更した。

去年の8月にF901iCを購入した時、価格の点で妥協して少々古い機種として購入、この10ヶ月は我慢してきたのが本音。

今回はMusicケータイとして売り出しているが、デザインも機能も大変気に入っている。本当ならブラックなりブルーと言う選択肢もあったが、実機を見た時に綺麗なだけに指紋が目立つのでホワイトにした。自分としては正解だったと思っている。

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